Сообщаем вам дополнительную информацию о произошедшей вчера аварии, в связи с которой примерно четыре часа все сервисы нашего виртуального хостинга не были доступны. Был оборван высокоскоростной оптоволоконный кабель в центре Москвы (один из самых быстрых каналов в России) в связи с чем около 5-7 датацентров осталось без связи, а это тысячи серверов и десятки тысяч сайтов. В частности, без подключения к Интернету остался практически весь город Зеленоград. Инженеры провайдеров связи мнгновенно начали работу по восстановлению связи в то время как инженеры датацентра — работы по подключению резервного канала связи. Спустя примерно 4 часа после аварии примерно в одно время был восстановлен оборванный канал и были активированы резервные каналы связи. Ситуация стабилизировалась.

Мы приносим свои извинения всем нашим клиентам за предоставленное неудобство. И просим вас понять, что к сожалению, никто не застрахован от подобных форс-мажоров. К слову, за прошедшую неделю в Москве произошло несколько аварий разного масштаба, связанных с сильным перегревом различного оборудования. Подобная жара в Москве впервые за последние 130 лет. В то же время, сообщаем вам, что температура в нашем датацентре нормальная, не способствующая перегреву оборудования.

Пожалуйста, отнеситесь с пониманием к произошедшему простою сайтов. Мы ежедневно улучшаем качество предоставляемых услуг, заботимся о их надежности и стабильности и действительно в ответе за ваши сайты. И по возможности мы подстраховываемся от всех возможных неприятностей, которые могут произойти. К примеру, как вы уже знаете, все ваши данные хранятся в нескольких копиях: в реальном времени на дублирующих жестких дисках, ежедневно и ежемесячно на удаленный сервер в нашем датацентре (для быстрого восстановления) и еженедельно на удаленный сервер в другой стране (на случай больших проблем со связью в России).

Одновременно с уведомлением в этой рассылке, мы вкратце расскажем о наших самых ближайших планах:
1. Введение дополнительных способов оплат услуг: Visa, Mastercard, покупка услуг в кредит
2. Запуск нового сайта компании, с которым одновременно вы сможете заказать новые услуги: хостинг для блогов, лицензии на ПО и так далее.
3. Создание круглосуточного call центра в Москве
4. Публикация подробной помощи по панели управления DirectAdmin на русском языке и открытие «Энциклопедии хостинга»

Мы всегда рады развиваться для вас и совершенствовать наши услуги. И мы принимаем все возможные меры, чтобы использование наших сервисов для вас было простым, приятным и надежным.

С уважением,
Жаданов Иван, генеральный директор ООО «Инновационные Интернет Технологии»

Это письмо является как нашим командным, так и моим личным отчетом перед вами о принятых мерах.

Сперва хочется поблагодарить вас, что вы остаетесь нашими клиентами и отнеслись к прошедшим 16 часовым неполадкам (с 17 на 18 апреля 2010 года) с пониманием. К сожалению, никто не застрахован от подобных проблем отказа оборудования и мы делали все возможное, чтобы восстановить работоспособность сервиса как можно скорее.

Стоит сказать, что предоставленная пострадавшим клиентам компенсация в размере двух месяцев бесплатного обслуживания сильно ударила по нашим финансам. Но она смотивировала нас на бурный рост и развитие. В какой-то степени мы благодарны сложившейся ситуации, ведь сейчас, в этом сообщении, мы можем оправдать ваше доверие, предоставив отчет.

Первой мерой стала покупка нового серверного оборудования для размещения клиентов. Мы закупили более мощные, новые процессоры и современную оперативную память DDR-3. Но самым главным стало создание RAID-массивов на основе SAS и SATA дисков не только для увеличения производительности, но я для поддержания безотказности системы. В случае выхода из строя любого жесткого диска – система продолжит свою работу.

Далее мы приняли решение изменить место размещения нашего оборудования, переехав в новый датацентр, находящийся также в Москве. Это существенно более дорогая площадка, однако теперь наши специалисты имеют круглосуточный доступ к оборудованию и возможность получения дополнительной круглосуточной помощи от персонала датацентра. Даже в случае возникновения критических проблем, они будут решаться в несколько раз быстрее.

Кроме того, мы перестроили работу систем резервного копирования. Ваши данные теперь хранятся в дополнительно четырех копиях: ежедневной (на текущий сервер и на удаленное хранилище в Европе поочередно), еженедельной и ежемесячной копии. Будьте уверены, что все ваши данные в полной сохранности!

Были переписаны и созданы новые инструкции для всех сотрудников компании по принятию мер в экстренных ситуациях и профилактике возможных проблем.

Дополнительно было подписано соглашение со сторонней, профессиональной компанией по ежемесячному аудиту состояния нашего оборудования и внешней безопасности.

Я должен вам сказать, что принятые и запланированные меры в разы повышают защищенность ваших данных. Будьте уверены, мы несем ответственность за ваши сайты!

Что касается миграции нашего оборудования с одного сервера на другой – не волнуйтесь, ваши сайты будут бесперебойно работать во время переноса. Вам нужно будет только временно (примерно в течении суток) воздержаться от добавления новых материалов или файлов на хостинг. Мы не уснем, пока не добьемся, чтобы все ваши сайты успешно работали на новом сервере. Дополнительные инструкции мы дадим ближе к середине мая, когда состоится перенос.

Более того, в ближайшее время мы порадуем вас другими новинками, но уже в области обслуживания клиентов.

Мы уверены, что сможем создать самый высокий уровень обслуживания и надежности в постоянном сотрудничестве и контакте с вами! Большое спасибо за вашу поддержку и понимание!

С уважением,
команда Hosting-pro.org и
генеральный директор ООО “Инновационные Интернет Технологии”, Жаданов Иван.

Рады уведомить вас, что с 1 мая 2010 года вы можете заказать в нашей компании аренду VPS серверов на базе Windows от 899 рублей. VPS на платформе Windows совместимы с большинством windows-приложений, дают возможность доступа к удаленному рабочему столу Windows.

Операционная система на русском языке по выбору: Windows Server 2003 Enterprise Edition х64 или Windows Server 2008 Enterprise Edition х64.

Установка в течении суток.

Посмотреть тарифные планы ?

Будем рады ответить на все ваши вопросы, связанные с VPS Windows!

С уважением,
Администрация Hosting-pro.org

Вчера произошли серьезные сбои в работе оборудования, которые решались в течении ночи и утра. К 12:30 18.03.2010 по Московскому времени их удалось решить.

Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Все клиенты, чьи сайты не работали могут получить компенсацию в размере двух бесплатных месяцев обслуживания по текущему тарифу, написав на е-мейл customer (at) hosting-pro.org их е-мейл или основной домен. Компенсация будет начислена в течении дня.

Кроме того, в ближайшие две недели всем клиентам будет предоставлен подробный отчет обо всех принятых руководством мерах, которые помогут избежать подобных критических ситуаций в будущем. Также этот отчет будет опубликован на этом блоге. Мы обещаем, что все возможное и от нас зависящее будет выполнено.

Ещё раз искренне извиняемся за созданную ситуацию!

Во время рождественского опроса мы получили от вас много предложений по поводу увеличения квоты на доменные имена в тарифных планах. Спасибо за ваше внимание к нашим услугам!

Хотелось бы официально пояснить, почему у нас на тарифных планах количество доменных имен вообще ограничивается (ведь есть компании с безлимитными тарифами), и почему органичения стоят именно такие, которые есть сейчас.

Дело в том, что ресурсы серверов виртуального хостинга, как ни крути, ограничены. И наша задача: корректно распределить эти ресурсы между клиентами в соответствии с заказанными тарифными планами. Доменные имена же несут постоянную и переменную нагрузку на сервер. И наше ограничение на домены — это своеобразный способ проконтролировать и ограничить потребляемые ресурсы.

Зачем нам ограничивать ресурсы таким способом? Мы хотим быть честными с вами. И предоставлять по тарифу ровно столько, сколько можем за его стоимость. Будьте уверены, безлимитные предложения не поддаются критике и рассчитаны на то, что ресурсов не будет использовано больше, чем на стандартном тарифном плане. В случае переиспользования “невидимого” ограничения аккаунт клиента обычно блокируется и ему предлагается “переехать”.

Ещё раз повторимся, с помощью ограничения на домены мы подстраховываемся и говорим вам ровно те параметры, что вы сможете использовать.

В любом случае мы будем решать этот вопрос и пересматривать политику выделения квот на доменные имена. На данный момент мы снизили стоимость дополнительного доменного имени на тарифах с 20 рублей в месяц до 10 рублей. Вы можете увеличить квоту на доменные имена с помощью этой дополнительной услуги за небольшие деньги.

С уважением,
Администрация Hosting-pro.org

Мы предполагаем, что вы скорее всего не являетесь нашим клиентом, если читаете эту запись.

Давайте мы очень кратко представим нашу компанию. Хостинг-провайдер Hosting-pro.org работает на рынке хостинг-услуг (хостинг, домены, виртуальные и выделенные сервера) уже три с половиной года, предоставляет по-настоящему качественные услуги с круглосуточной технической поддержкой и борется за звание самого удобного и комфортного хостинг-оператора в России.

Но все же не все идет так гладко. Иногда мы пропускаем небольшие, но важные желания клиентов, а иногда не можем донести наши преимущества для широкого круга клиентов.

Исходя из этого просим вас помочь нам. Ответьте, пожалуйста, в комментариях к этой заметке: почему вы до сих пор не являетесь нашим клиентом? Что вас сдерживает? Что отталкивает? Может быть другой провайдер позиционирует себя лучше? Если да, то в чем? Или вам не хватает некоторых опций или услуг?

Мы прислушаемся к любым вашим комментариям! Пишите!

Кроме того, вы можете оформить тестовый период в 1 месяц по любому тарифу, опробовать наши услуги и решить, подходят ли они вам. Для этого просто оформите заказ на один месяц и напишите нам любым способом, что вы хотите активировать тестовый период.

Пользуясь случаем также поздравляем вас с наступившим рождеством, желаем вас счастья, здоровья и всех благ!

С уважением,
Администрация Hosting-pro.org

Поздравляем вас с Рождеством! Желаем всего хорошего и самого доброго в этот день! Счастья вам и здоровья!

С некоторыми из вас мы сотрудничаем уже более 3ех лет, с кем-то существенно меньше. За последний год мы сделали для вас очень многое, в частности самое главное:
- ввели круглосуточную техническую поддержку,
- сменили биллинг-панель на более удобную, безопасную и функциональную,
- запустили удобные дополнительные услуги.

Мы очень рассчитываем, что вы поможете сделать нам наши услуги ещё лучше! Предлагаем вам разместить в комментариях к этому сообщению свои предложения о наших услугах, которые могли бы сделать наше сотрудничество ещё более приятным и эффективным!

Просто напишите ниже, что вам не хватает, что бы вы хотели видеть дополнительно. Даем вам гарантию, что мы прислушаемся к любому вашему предложению и по возможности воплотим их в реальность.

Нам очень важно развиваться и предоставлять такие услуги, которые будут приносить вам удовольствие от использования!

Заранее большое спасибо вам за ваше время и внимание! Ещё раз с праздником вас!

С уважением,
Администрация Hosting-pro.org.

Рады предложить вам беспрецендентную программу «110% Гарантия Возврата Денег»!

Наши клиенты очень довольны качеством наших услуг виртуального хостинга. Мы держим наше оборудование в отличной форме, круглосуточно отвечаем на ваши вопросы и регулярно вводим новые сервисы. В общем, тремя словами: совершенствуемся, совершенствуемся и ещё раз совершенствуемся.

Исходя из нашего более чем трехлетнего опыта работы, мы гордо называем наши услуги качественными и надежными. Мы стараемся идти в ногу со временем и делаем работу наших клиентов с хостингом приятным занятием!

Мы обещаем, что вам понравятся наши услуги. И поэтому вводим программу «110% Гарантия Возврата Денег», в рамках которой гарантируем вернуть вам 110% от ПОЛНОЙ суммы платежа за виртуальный хостинг, если он вас не устроил.

Есть всего лишь несколько простых правил:
1. В рамках этой программы возвращается 110% от всего вашего платежа за виртуальный хостинг. То есть заплатив за услуги 1000 рублей и использовав наши услуги 20 дней, вы все равно сможете получить возврат в размере 1100 рублей.
2. Вы должны воспользоваться нашими услугами, чтобы получить 110% возврат денег. Если вы не воспользовались нашими услугами, то вы можете рассчитывать на обычные условия возврата денег (100% на неизрасходованный срок).
3. Перед заявкой на получение 110% возврата клиенту нужно будет описать причину, по которой он не был удовлетворен нашей услугой. Нам очень важно понять, какие у нас есть проблемы и решить их.
4. Программа «110% Гарантия Возврата Денег» действует первый месяц после оплаты новой услуги. В дальнейшем вы сможете вернуть только неизрасходованные средства в 100% объеме.

Не важно кто вы: начинающий веб-мастер, блоггер или интернет-коммерсант — воспользуйтесь нашими услугами и останьтесь довольными!

С уважением,
Администрация Hosting-Pro.org